א
חמישה פידבקים
הלקוח הוא מלך. אך המלך שנותן פידבק של "זה לא בדיוק מה שרציתי" ללא פירוט — חייב. המלך שאומר "תעשו את זה יותר... דינמי" — חייב חטאת. והמלך שאומר "תראו מה עשו ב-Apple ותעשו ככה" על תקציב של עשרת אלפים שקל — יצא ידי כולם לרעה.
חמישה פידבקים שהלקוח נותן: "זה נראה טוב אבל..." — מה שאחרי "אבל" הוא הכל. "בעצם שיניתי את הדרישות קצת" — כל מה שבנית לא רלוונטי. "תוסיפו עוד קצת wow factor" — אין לי מושג מה אני רוצה. "המתחרה שלנו עשה ככה" — ראיתי משהו שצוות של ארבעים אנשים בנה בשנתיים. "זה לא מה שדמיינתי" — לא כתבתי מה דמיינתי, ציפיתי שתנחשו.